Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 8live thu thập các loại thông tin sau đây từ người chơi:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trong hệ thống.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ (ICT UTC+7), cookie và dữ liệu phiên làm việc.
• Thông tin hoạt động: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số dư tài khoản, lịch sử sử dụng khuyến mãi.
• Thông tin giao tiếp: Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng, phản hồi và đánh giá dịch vụ.

8live sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người chơi; xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép người chơi truy cập vào casino live dealer, cá cược bóng đá, nổ hũ, xổ số, đá gà, số chín và toàn bộ danh mục trò chơi trên nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen của từng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ bằng tiếng Việt 24/7.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền (AML) và truy cập trái phép vào hệ thống.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp lý hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, nâng cao trải nghiệm người chơi.

8live không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích được liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

8live cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác để xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi nhận dữ liệu phiên game tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của tài liệu nhận dạng.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi quyết định của tòa án hoặc lệnh hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.

Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu của 8live. Nền tảng triển khai đồng bộ nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật tiên tiến:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 8live đều được mã hóa theo chuẩn TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Tường lửa đa lớp (WAF): Hệ thống Web Application Firewall chủ động lọc và chặn các yêu cầu độc hại, tấn công DDoS và SQL injection.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục lưu lượng mạng 24/7, cảnh báo và phản ứng tức thì trước các mối đe dọa bảo mật.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản thêm một lớp bảo mật bổ sung ngoài mật khẩu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống trải qua kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu dưới dạng hash không thể đảo ngược; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.

Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn hảo tuyệt đối. 8live khuyến khích người chơi chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

8live sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

8live chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (cho mục đích tuân thủ AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý quốc tế về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày kết thúc trao đổi.
• Dữ liệu cookie: Theo thời hạn quy định của từng loại cookie, thông thường từ 30 ngày đến 2 năm.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

8live nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi và không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Về phương diện bảo mật dữ liệu, điều này có nghĩa là:

• 8live không có chủ ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới tuổi quy định, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 8live có thể liên hệ với chúng tôi để xử lý ngay lập tức.

8live bảo lưu quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay lo ngại nào về cách 8live xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu — [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Múi giờ làm việc: Indochina Time (ICT, UTC+7), 24/7 kể cả ngày lễ.

🔗 Các Trang Liên Quan

• 📜
  Điều Khoản & Điều Kiện

  Tìm hiểu các quy tắc và điều kiện sử dụng dịch vụ tại 8live.
• 🌱
  Chơi Có Trách Nhiệm

  Công cụ tự kiểm soát, giới hạn cá cược và hỗ trợ chuyên nghiệp dành cho bạn.
• ❓
  Câu Hỏi Thường Gặp

  Giải đáp nhanh mọi thắc mắc về tài khoản, thanh toán và bảo mật.